همه تلاش ما در خانه رز این است که کالای خریداری شده درشرایط مطلوب به دست شما عزیزان برسد ، با این وجود ممكن است پس از خرید ، به هر دلیلی تصميم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما درنظر گرفتیم که با آسودگی خاطر ، در مدت 5 روز بعد از دریافت کالا ، برای بازگرداندن آن اقدام کنید.
کالا را چطور ارسال کنید؟
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش خانه رز جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@roseqeshm.com ایمیل کنید.
- بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید :
استان یزد - شهر یزد - کد پستی:
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
- اگر ایراد فنی،وجود مغایرت فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش خانه رز برسد، هزینه‌های ارسال به عهده خانه رز است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس Info@roseqeshm.com ارسال فرمایید.